FAQS

Nos produits sont expédiés depuis la France depuis la région Lyonnaise . Ainsi le stock est expédié en 24/48h depuis nos locaux. Selon votre choix de transporteur lors de la finalisation de vore commande, celle-ci peut-être livrée entre 2 et 5 jours.

Vous avez 14 jours pour être satisfait ou remboursé. Voir nos CGV sur les politiques de retour et de Remboursement ci-dessous.

1 – Droit de Rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, vous avez un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision par écrit, par courrier électronique à contact@mespetitesbeautés.fr. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation fourni sur notre site web.
2 – Conditions de Remboursement :

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.
Les produits retournés doivent être accompagnés de leur emballage d’origine, des accessoires, des étiquettes et de la facture.
Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Les produits cosmétiques doivent être retournés dans un état tel que leur revente est possible en toute sécurité. Les produits ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés.
3 – Remboursement :
Nous rembourserons le prix d’achat du produit dans un délai de 7 jours suivant la réception des produits retournés, conformément aux conditions énoncées ci-dessus.
4 – Produits Défectueux :
Si vous recevez un produit cosmétique défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Nous organiserons un retour du produit défectueux à nos frais et procéderons au remboursement ou à l’échange du produit.
5 – Erreur de Livraison :
En cas d’erreur de notre part dans la livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons le retour du produit incorrect à nos frais et vous enverrons le produit correct ou procéderons au remboursement.
6 – Contact :
Pour toute demande de retour, rétractation, produit défectueux ou erreur de livraison, veuillez nous contacter à contact@mespetitesbeautés.fr. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.

Une question, nous sommes à votre disposition du Lundi au vendredi de 10h à 18h. Laissez-nous votre message dans la rubrique contact, nous vous recontacterons dans les 48 heures ouvrés.

Une question, besoin d'aide sur le store ? N'hésitez pas à nous poser vos questions. Notre équipe vous réponds dans les 48 heures ouvrés.